Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketsystem sowie beim Kunden vor Ort
- Erfassung und Klassifizierung von Supportanfragen im 1st / 2nd Level Support auf Deutsch
- Vorqualifizierung und Weitergabe von Supportanfragen an den Third-Level Support
- Service- und kundenorientierte Bearbeitung der Supportanfragen
- Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Mitarbeit beim Client-Rollout
Ihre Benefits
- Sie können Ihre Arbeitszeit flexibel zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie gestalten sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten nutzen
- Sie erhalten auf Wunsch eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
- Sie erwartet eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, kurze Entscheidungswege sowie flache Hierarchien
- Corporate Benefits
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, Quereinstieg möglich
- Praktische Erfahrungen im IT-Helpdesk / IT Service Desk wünschenswert
- Kenntnisse in der Funktionsweise und Anwendung eines Ticketsystems inklusive Asset Management wünschenswert
- Gute Kenntnisse der aktuellen MS-Betriebssysteme
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres, kompetentes Auftreten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohes Maß an Teamfähigkeit, Einsatz und Lernbereitschaft
- Selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil